同志们：

今年国庆·中秋双节，是县委八次全会召开后的第一个“双节”假期，既是激发消费活力、展示我县形象的重要窗口，也是加快推进县委七次全会部署落地见效的重要节点。同时，国庆·中秋双节叠加，群众出行需求集中释放，稻城作为热门旅游目的地，必将迎来新一轮旅游高峰，为确保假日期间旅游市场安全、有序、高效运行，我从以下四个方面作安排。

一、聚焦保安全，务必筑牢防线。各部门、各乡镇要始终把安全放在首位，全力保障双节旅游市场环境安全有序。一要深化隐患排查整治。树牢“隐患就是事故”的理念，要加强对景区景点设施、交通运输、消防、食药品、赛事活动、建筑施工等重点领域的隐患排查，对发现的问题建立台账、明确责任、限时整改，实行销号管理。二要细化安全保障举措。聚焦旅游旺季公共安全领域风险点多面广、情况复杂的特点，要提前采取针对性防范措施。公安交警、交通运输、交通执法等部门要加强源头管理，对重点路线、危险拥堵路段要上路执法，集中开展打击非法营运专项整治，加大对客运班车、旅游包车的重点管控，严肃查处超速、超载和非法营运等违法违规行为；要提前研判车流人流趋势，科学制定疏导方案，确保不发生半小时以上的大面积拥堵。亚丁旅发公司要加强景区内部交通管理，规范观光车、电瓶车运营，确保游客出行安全。市场监管、消防等部门要对酒店、民宿、餐馆、购物场所等开展安全检查，重点排查消防设施、燃气使用、食品安全等问题隐患，严防各类事故发生。要加强旅游团队安全管理，督促旅行社规范行程安排，做好游客安全提示。特别是要针对近期开展的5项赛事节庆活动，各乡镇务必加强锅庄比赛参赛群众交通安全，强化安全保障举措，细化制定安保方案和应急方案。公安、应急、卫健等部门要提前介入，对赛事场地路线、人员容量、疏散通道等进行安全评估，严防人流对冲、踩踏等安全风险。三要强化应急处置力量。应急管理局、交通局香格里拉镇要针对重点线路、景区周边、地质灾害易发路段等关键区域，科学设置应急救援点位，落实应急抢险人员和物资配备,严格执行24小时值班和领导带班制度,值班人员要坚守岗位，严禁脱岗、漏岗。气象局、应急管理局、水利局要加强综合研判，及时发布预警信息,一旦发生突发事件，确保能够迅速响应、高效处置。

二、聚焦优服务，务必细化举措。要牢固树立“游客至上”理念，从细节入手，以精细化、人性化服务提升游客体验，展现稻城温度。一要加强旅游市场秩序监管。市场监管局、文旅局要开展旅游市场联合执法专项行动，严厉打击哄抬物价、欺客宰客、强制消费等违法违规行为，严格执行明码标价制度，畅通“12315”“12345”投诉渠道，确保投诉半小时内响应、24小时内办结，切实维护游客合法权益。二要用心做好旅游服务保障。文旅局、各乡镇要在海子山至香格里拉镇公路沿线人流密集区域科学设置咨询服务点和志愿服务岗，加强导览图、吸氧设备、应急药品、雨具、热水等物资配备，开展景点介绍、应急救援、温馨提示、旅游咨询等志愿服务活动。卫健局要保障各医疗点值守力量，备齐高反药等常规药品及除颤仪等急救设备，确保突发疾病游客能第一时间得到救治。公安局、交警大队、各乡（镇）要加强旅游沿线交通疏导，特别是在香格里拉镇、仁村至门禁系统易堵路段，要增派警力。紧盯旺季停车难题，加强县城和香格里拉镇停车场规范管理，开放一批临时停车位，避免发生长时间、大面积拥堵。三要积极营造优质旅游环境。县住建局、县爱卫办、各乡（镇）要组织开展城乡环境专项整治行动，对公路沿线、河道桥梁、房前屋后以及建筑工地等重点领域的环境卫生进行彻底整治。县文旅局、县投融资集团、各乡（镇）要做好旅游厕所的管理和维护，节日期间环卫人员要加大巡回清扫频次，做到垃圾随产随清、日产日清，要保证重要打卡点一人固定值守，全力营造一个安全、卫生、舒心的旅游环境。

三、聚焦树形象，务必做好宣传。各部门要统筹做好宣传推广、形象展示和舆情管控工作一要加强宣传营销。全面升级改版“稻城文旅”公众号，建立“旅游动态发布+景点宣传+咨询服务”全媒体宣传矩阵，充分利用抖音、微信公众号等新媒体平台，以“心灵亚丁·梦幻稻城”品牌定位为统领，持续推广非遗体验、民俗文化、特色美食等特色资源，生动讲好稻城故事，营造暖心、舒心的旅游氛围。二要营造浓厚节日氛围。结合国庆中秋主题和甘孜州成立75周年系列活动，谋划国庆中秋文艺演出，有序组织锅庄晚会、山歌比赛等群众文化活动，吸引游客参与，提升游客体验感和满意度。三要强化舆情处置。宣传部、文旅局、市场监管局、行政审批局要实行24小时全网监测机制，对涉及旅游投诉、服务短板、安全事故等敏感信息，要第一时间核查处置，主动发声、及时回应，加强正面引导，防止负面舆情发酵扩散。

四、聚焦抓落实，务必压实责任。各部门、各乡镇要切实扛起责任，加强协作配合，确保各项工作落到实处、取得实效。一要强化组织领导。假日办要发挥好牵头抓总作用，按照《稻城县2025年国庆·中秋双节假期旅游接待服务保障工作方案》，明确责任单位、责任人和完成时限，建立“每日研判、动态调度”机制，利用智慧数据平台实时跟踪、调度工作进度，确保各项工作高效落实。二要压紧压实责任。各乡镇要切实承担起属地管理主体责任，牵头做好辖区内交通疏导、环境整治、应急处置及远端分流等工作；行业监管部门要严格落实监管责任，加强指导、检查和执法，督促涉旅企业严格履行安全生产和优质服务的主体责任。三要确保信息畅通。要严格落实相关信息“一日一报”工作机制，12个保障组成员单位要于每日15：00前将各自工作开展情况上报至假日办，由假日办负责收集整理及数据报送。亚丁旅发公司要将当日游客入园及剩余假期门票预订情况及时报假日办，各乡（镇）要将辖区当天服务保障工作情况以简讯的形式上报假日办，县公安局要将我县酒店入住订票情况及时报假日办，县气象局要将剩余假期天气情况报假日办。同时，双节期间文旅、公安、交通、市场监管、香格里拉镇要全员在岗，沿线乡镇要保证50%人员在岗。县纪委监委和组织部门要对涉旅部门和乡镇值班值守、服务保障、安全排查等情况进行督导检查，依纪依法严肃追责问责，确保广大游客和群众度过一个平安、祥和、欢乐的双节假期！